1. Стороны и предмет договора
Продавец и исполнитель: Шишмарёв Артём Викторович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 504323669671. Телефон: +7 968 779-67-77. E-mail: support@ash3d.ru. Адрес для письменной корреспонденции: Московская область, г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, д. 34, кв. 108. Этот адрес не является пунктом самовывоза или автоматическим адресом возврата; передачу и возврат изделий необходимо согласовать с мастерской.
ASh3d — обозначение мастерской. Продавцом и исполнителем является указанное физическое лицо. Заказчик приобретает выбранные печатные изделия либо создание профессиональных цифровых моделей STL с предоставлением права их использования. Если в корзине есть печатные изделия и STL, при оформлении она автоматически разделяется на два самостоятельных заказа с отдельными номерами и оплатой.
К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Обязательные гарантии и права потребителя сохраняются, когда заказ приобретается для целей, подпадающих под законодательство о защите прав потребителей. Для профессионального использования действуют применимые нормы гражданского законодательства; назначение покупки само по себе не устраняет ответственность за недостатки.
2. Описание изделий и файлов
Печатные изделия изготавливаются методом послойной FDM 3D-печати из PETG, если иной материал отдельно не согласован до оплаты. Фактура слоёв является особенностью технологии, но не оправдывает трещины, непригодность к назначению или несоответствие согласованным параметрам. Не заявляются безопасность для контакта с пищей, биосовместимость или экологическая сертификация материала без подтверждающих документов.
STL — цифровая геометрическая модель для самостоятельной подготовки задания в слайсере и печати. Покупка STL не включает физическую деталь, принтер, пластик или настройку оборудования. Выбранные база, размеры, надпись, компенсация кольца, тип детали и количество фиксируются в заказе. Изображение предпросмотра является схемой; оно не отменяет согласованные числовые параметры.
Покупатель проверяет параметры и совместимость до оплаты. Мастерская отвечает за соответствие результата сохранённым и согласованным параметрам. Если информации недостаточно для выбора, покупатель вправе запросить пояснение до покупки.
3. Оформление и заключение договора
До оплаты покупатель видит состав, способ получения, стоимость позиций и итог; доступное редактирование выполняется в кабинете. Согласованные изменения после оплаты фиксируются перепиской или обновлением заказа с подтверждением сторон. Цена оплаченного заказа не меняется односторонне.
Акцептом настоящей оферты является оплата заказа после ознакомления с её условиями. Для печати срок изготовления и необходимые уточнения согласуются до оплаты. Действует редакция оферты, предъявленная при акцепте; последующие изменения не ухудшают условия уже заключённого договора.
На оплату цифрового заказа отводится 30 минут. Заявки только на 3D-печать принимаются на согласование без таймера оплаты; стоимость, сроки и оплату стороны согласуют отдельно. Истечение срока неоплаченной заявки не прекращает обязательства по фактически полученному платежу. При задержке подтверждения платежа мастерская проверяет расчёт; ошибочно удалённая заявка восстанавливается либо полученная сумма возвращается.
До оплаты печатного заказа мастерская подтверждает состав, выбранные параметры, количество, цену изделий и срок изготовления. Изменения и условия доставки фиксируются в заказе или переписке по контактам, указанным покупателем. Если требуется изменение цены или срока, оно согласуется до начала соответствующего исполнения; дополнительные работы без согласия покупателя не оплачиваются.
Оферта действует с даты указанной редакции до её отзыва или публикации новой редакции на сайте. Для уже принятого заказа сохраняются согласованные условия и редакция документов, зафиксированная при оформлении и акцепте. Согласованные изменения по конкретному заказу подтверждаются отдельно.
При совместном выборе печати и STL сайт до оформления сообщает о разделении корзины. Создаются два отдельных заказа: цифровой — с оплатой в течение 30 минут и подготовкой STL после оплаты; печатный — на предварительное согласование без автоматического срока оплаты. Неоплаченный цифровой заказ можно отменить до истечения срока, печатную заявку — пока она ожидает согласования или оплаты и изготовление не начато. После оплаты самостоятельная отмена в кабинете недоступна; это не ограничивает предусмотренные законом обращения о возврате и недостатках. Промокод применяется только к одному из двух заказов — где размер скидки больше; при равной скидке — к цифровому заказу. Повторное применение одного персонального промокода ко второму заказу не допускается.
4. Цена, оплата и чек
Цена отображается в рублях до оплаты. Для печатных изделий минимальная сумма заказа — 1 000 рублей; цифровые позиции не учитываются в этом минимуме. Для цифровых версий минимальной суммы нет. Скидки рассчитываются в корзине до оплаты; применяется один промокод, условия акции показываются отдельно.
При доступности онлайн-оплаты расчёт производится через ЮКассу на её защищённой платёжной странице. Мастерская не запрашивает полный номер карты, CVC/CVV или пароль банка в переписке. Если способ оплаты недоступен, сайт сообщает об этом до совершения платежа.
После получения оплаты продавец формирует и передаёт чек плательщика НПД через «Мой налог» или уполномоченную интеграцию в установленные законом сроки. Подтверждение банка не заменяет этот чек. Доставка оплачивается отдельно в согласованном размере; скрытые обязательные платежи не добавляются.
Изготовление печатных изделий начинается только после согласования параметров и срока изготовления и получения 100% оплаты стоимости изделий. Оформление заявки без оплаты само по себе не запускает изготовление. Стоимость доставки не входит в цену изделий и согласовывается отдельно.
5. Изготовление и получение
Изготовление возможно от одного дня; это минимальный ориентир, а не гарантированный срок каждого заказа. Конкретные начало и срок готовности согласуются индивидуально до оплаты с учётом сложности и загрузки. При изменении срока мастерская уведомляет заказчика; предусмотренные законом права при просрочке сохраняются.
Самовывоз: г. Люберцы, проспект Победы, д. 6, по предварительному согласованию. Все способы доставки доступны только по предварительному согласованию с мастерской: Почта России, СДЭК, Ozon Доставка, Яндекс Доставка с оформлением через Яндекс Маркет. Отправляем по России, если выбранная служба принимает такую отправку и обслуживает нужный маршрут. Выбор службы в форме заказа является пожеланием покупателя; окончательный способ и пункт получения подтверждаются при согласовании отправки.
Стоимость доставки не входит в цену изделий в корзине и оплачивается за счёт покупателя отдельно. Она зависит от города, выбранной службы, размеров и веса посылки. Мастерская сообщает покупателю сумму и согласует порядок её оплаты перед отправкой. Саму отправку перевозчику оплачивает мастерская при оформлении посылки. Автоматического расчёта или списания стоимости доставки на сайте пока нет; несогласованные дополнительные платежи не добавляются.
При оформлении выберите службу доставки и укажите в поле «Адрес доставки и комментарий» город, почтовый индекс для Почты России, адрес либо пункт выдачи, ФИО и телефон получателя. Если способ или пункт выдачи ещё не выбран, укажите пожелания и согласуйте данные с мастерской до оплаты доставки. Паспортные данные в комментарии не требуются.
Передача заказа перевозчику не означает автоматического снятия с продавца любой ответственности. Распределение риска и обязанности при утрате или повреждении определяются законом и условиями согласованной доставки. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и детали; отсутствие фотографии распаковки не лишает законных прав.
6. Предоставление STL
После подтверждения оплаты запускается подготовка цифровых файлов. Факт оплаты и предоставления доступа фиксируется в системе заказа. При сбое подготовки мастерская устраняет проблему либо рассматривает требование покупателя в соответствии с законом.
Готовый файл хранится на сервере 7 дней с момента подготовки. До истечения срока файл можно скачать или один раз продублировать ZIP-вложением на e-mail при включённых почтовых уведомлениях. Это доступно и если e-mail подключён после оформления заказа. После удаления серверной копии самостоятельная повторная подготовка в кабинете недоступна. Удаление кеша не аннулирует приобретённое право использования и не удаляет копию, уже сохранённую покупателем.
Дублирование файлов по e-mail применяется после подключения и доступности этой функции. Основной способ получения — личный кабинет. Не гарантируется бессрочная доступность почтового ящика покупателя; рекомендуется сохранить локальную резервную копию. Уведомления и рассылка рекламы не являются условием получения оплаченного результата.
7. Использование, качество и ответственность
Для цифровых моделей применяются условия страницы «Использование STL»; для печати — инструкция, приложенная к файлам. Рекомендации являются исходным профилем, а не гарантией одинакового результата на любом оборудовании.
Самостоятельно изготовленная покупателем деталь может отличаться из-за калибровки, усадки, влажного материала, настроек слайсера, масштаба и ориентации. Мастерская не отвечает за недостатки, возникшие по этим причинам и не связанные с недостатком предоставленного файла, в пределах, допускаемых законом. Причина недостатка устанавливается по обстоятельствам; обязанность доказывания не перекладывается вопреки закону.
Мастерская отвечает за свои ошибки геометрии и несоответствие согласованному заказу. Условие о самостоятельной печати не исключает требования при повреждённом, отсутствующем или ненадлежащем файле и не ограничивает ответственность, которую запрещено ограничивать законом.
8. Претензии и возвраты
Порядок обращения изложен на отдельной странице «Возвраты и претензии», являющейся частью условий заказа. Обращения принимаются по указанным телефону, e-mail и Telegram. Для фиксации содержания рекомендуется письменное сообщение; это не ограничивает предусмотренные законом способы обращения.
Не требуется обязательная видеозапись распаковки, оригинал кассового чека как единственное доказательство или обращение исключительно через один канал. Права на судебную защиту и установленную законом подсудность не ограничиваются.
9. Реквизиты и связь
Шишмарёв Артём Викторович, плательщик налога на профессиональный доход. ИНН 504323669671. Телефон: +7 968 779-67-77. E-mail: support@ash3d.ru. Telegram: https://t.me/ash3dhelp_bot. Адрес для письменной корреспонденции: Московская область, г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, д. 34, кв. 108. Самовывоз и адрес возврата согласуются отдельно.
Банк получателя: АО «ТБанк». БИК 044525974. Счёт 40820810100000484556. Банковские реквизиты не означают предложение платить по ним без проверки назначения и согласования заказа.
Подготовка цифровых файлов
Файлы предоставляются в личном кабинете после подготовки. Обычно подготовка занимает около 20–30 секунд; при загрузке сервера — 1–5 минут, в редких случаях дольше. Это ориентир, а не гарантированный срок. При задержке или ошибке обратитесь в поддержку: обязательство по предоставлению оплаченного результата сохраняется.
Если Telegram был подключён до оформления заказа, уведомление о готовности направляется в подключённый аккаунт. Файлы скачиваются в личном кабинете. При включённых уведомлениях по e-mail на указанный адрес также направляется сообщение о готовности. Готовые STL могут направляться ZIP-вложением при включённых почтовых уведомлениях; большой комплект может направляться несколькими письмами с самостоятельными ZIP-архивами.